في مسارات للحلول التقنية، نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك عند استخدام موقعنا وخدماتنا.
نحن نؤمن بالشفافية الكاملة في التعامل مع بياناتك. هذه السياسة مصممة لتكون واضحة ومفهومة، ونرحب بأي استفسارات لديك.
متوافقة مع PDPL: هذه السياسة متوافقة مع نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) الصادر عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA).
1. البيانات التي نجمعها
البيانات المقدمة مباشرة:
- •الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف عند التواصل معنا
- •اسم الشركة والمسمى الوظيفي للعملاء من الشركات
- •تفاصيل المشروع والمتطلبات التقنية عند طلب الخدمات
- •معلومات الدفع والفوترة للخدمات المدفوعة
البيانات المجمعة تلقائياً:
- •عنوان IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل
- •الصفحات التي تزورها ومدة الزيارة وسلوك التصفح
- •معلومات الجهاز والموقع الجغرافي العام
- •بيانات ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
2. كيف نستخدم بياناتك
- •تقديم خدماتنا وتنفيذ العقود المبرمة معك
- •التواصل معك بشأن استفساراتك وطلباتك
- •إرسال تحديثات مهمة عن خدماتنا (بموافقتك المسبقة)
- •تحسين موقعنا وتجربة المستخدم بناءً على التحليلات
- •الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
- •حماية حقوقنا ومنع الاستخدام غير المصرح به
الأساس القانوني: نعالج بياناتك بناءً على موافقتك، أو لتنفيذ عقد معك، أو للامتثال لالتزام قانوني، أو لمصلحتنا المشروعة في تحسين خدماتنا.
4. حماية البيانات
نطبق إجراءات أمنية متقدمة لحماية بياناتك:
- ✓تشفير SSL/TLS لجميع البيانات المنقولة
- ✓تشفير البيانات المخزنة باستخدام AES-256
- ✓جدران حماية متقدمة ومراقبة أمنية على مدار الساعة
- ✓تحكم صارم في الوصول وتوثيق متعدد العوامل
- ✓نسخ احتياطية منتظمة واختبارات اختراق دورية
- ✓التزام بمعايير الهيئة الوطنية للأمن السيبراني (NCA)
5. حقوقك (بموجب PDPL)
وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية، لديك الحقوق التالية:
- •حق الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية المخزنة لدينا
- •حق التصحيح: تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة
- •حق الحذف: طلب حذف بياناتك في حالات معينة
- •حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق
- •حق سحب الموافقة: سحب موافقتك في أي وقت
- •حق نقل البيانات: الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للقراءة آلياً
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على: [email protected]
7. فترة الاحتفاظ بالبيانات
- •بيانات العملاء: طوال مدة العلاقة التعاقدية + 5 سنوات
- •سجلات المحاسبة: 10 سنوات (متطلب نظامي)
- •بيانات التواصل: سنتان من آخر تواصل
- •بيانات التحليلات: 26 شهراً
بعد انتهاء فترة الاحتفاظ، يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها بشكل دائم.
8. خصوصية الأطفال
خدماتنا موجهة للبالغين والشركات. لا نجمع عمداً بيانات من الأطفال دون 18 عاماً. إذا علمنا بجمع بيانات طفل، سنحذفها فوراً.
إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك قدم لنا بياناته، يرجى التواصل معنا فوراً.
9. تحديثات السياسة
- •قد نحدث هذه السياسة لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو الأنظمة
- •سنخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على الموقع
- •استمرارك في استخدام خدماتنا بعد 30 يوماً من الإشعار يعني موافقتك
- •ننصحك بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري
10. التواصل معنا
للاستفسارات حول الخصوصية أو ممارسة حقوقك:
نلتزم بالرد على طلبات الخصوصية خلال 30 يوماً. يحق لك تقديم شكوى للهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA) إذا لم تكن راضياً عن استجابتنا.
تعتبر هذه السياسة جزءاً من شروط الخدمة الخاصة بنا.